La rentabilidad de los negocios del retail depende cada vez más de la experiencia de compra, y para los minoristas es su área de enfoque más importante. La rentabilidad de los negocios de retail depende, en gran medida, de la eficacia con que gestionan la cadena de suministro y la comercialización de productos. Pero la experiencia de compra no deja de ser un factor decisivo a la hora de captar y fidelizar clientes. De hecho, según estadísticas recopiladas por V12, el 54% de los minoristas dijeron que la experiencia del cliente es su área de enfoque más importante. En ese contexto, el desarrollo tecnológico se erige como un elemento de vital importancia en la construcción de experiencias concordantes con los requerimientos de los consumidores modernos. Antaño, el comprador se dirigía hasta la tienda brick and mortar (física) y realizaba sus respectivas adquisiciones. Hoy en día, gracias a Internet, puede hacerlo desde cualquier dispositivo -en cualquier momento- y rec...

Las compañías deben entender la importancia de la innovación como parte fundamental de las estrategias de captación de nuevos clientes. En este articulo vamos a conocer más a fondo como el marketing experiencial genera cercanía y vínculos a largo plazo con nuestros clientes. Las experiencias memorables y la generación de contenidos relevantes han demostrado con creces que ayuda a generar vínculos emocionales más robustos con las audiencias y es por ello que GroupM (compañía que agrupa a agencias de medios como Mindshare, MediaCom y Wavemaker), ha hecho una gran apuesta con la creación de un nuevo departamento enfocado en innovación, para así ofrece a las marcas la oportunidad de conectarse con las audiencias de manera diferente. Audiencias hiperconectadas, tecnologías evolucionando diariamente de manera exponencial, acceso ilimitado a la información y mercados cada vez más demandantes, han transformado la manera de hacer publicidad globalmente. De ahí que tendencias como ...

La Inteligencia Artificial (IA) tomará más fuerza en esta nueva década, gracias a los resultados de las investigaciones que desde hace varios años vienen realizando grandes empresas de tecnología, como Facebook, Apple y Google, y que, con el ánimo de conquistar y revolucionar el mercado, los pondrán en marcha.  ¿Pero qué es la Inteligencia Artificial? La IA es el intento de imitar la inteligencia humana usando un robot o un software (Pascual, 2019). Suena divertido, interesante, pero, también aterrador. Los seres humanos les asusta ser sustituidos por máquinas, algo que, sin duda, ya muchas empresas están haciendo. Sin embargo, hasta que la IA no logre crear máquinas que sean capaces de ser creativos, innovadores y de sentir emocionalmente, no podrán ser superiores al ser humano. La IA, sin embargo, tiene muchas cosas positivas. Por ejemplo, gracias a esto existen herramientas como Waze o Google Maps, que facilitaron la ubicación en cualquier lugar del mundo; como el ...

En medio de tantas brechas que ha tenido la compañía, Facebook Messenger comenzará a utilizar el reconocimiento facial para fortalecer la seguridad al ingresar a la aplicación. La información pudo ser confirmada por Jane Manchum Wong, ingeniera de software que constantemente comparte actualizaciones de aplicaciones como Facebook y Twitter. En esta oportunidad, especificó que Messenger (de Facebook) integrará este tipo de reconocimiento para bloquear la aplicación, evitando así que terceros accedan a ella. La ingeniera detalló que los datos faciales no se almacenarán en los servidores de Facebook.  Con esta afirmación da mucho de qué hablar, de ser cierto, terceras personas podrán acceder a esos datos cuando quieran. Por los momentos la compañía no se ha pronunciado oficialmente, pero se espera que esta innovación se estrene en los próximos meses. Mark Zuckerberg tiene varios meses trabajando para reivindicar la compañía, seleccionando mecanismos que brinden más segur...

El marketing de influencia es una de las principales tendencias a nivel mundial que tomará más fuerza en este año 2020. Las empresas aumentarán su inversión en este tipo de estrategia digital con el fin de llegar a una mayor población. Los influenciadores cada vez son más apetecidos por las empresas, tanto pequeñas, como medianas y grandes. Transmiten la información de una forma más cercana, natural y sin parecer que sea publicidad directa. Su comunicación es efectiva ya que hablan en un tono coloquial que le llega fácilmente a sus seguidores, quienes mantienen pendientes de sus contenidos. Un influencer es alguien capaz de generar movimiento en otra personas de manera natural y basado en la confianza que genera. Ese movimiento implica generar una credibilidad respecto a lo que dice o hace. Obviamente hay muchas acepciones, pero personalmente creo que todos somos influencers en cierta medida. Antes la influencia estaba en manos de muy pocos, concretamente solo aquellos que t...

Los usuarios requieren respuestas inmediatas y precisas, por lo cual, Google, el motor de búsqueda más popular y utilizado a nivel mundial está en constante evolución para poder brindar a los usuarios mejores experiencias y poder implementar mejores prácticas en su buscador. ¿Qué es la búsqueda sin clic? Las búsquedas sin clic o zero click (empleadas tanto en dispositivos desktop y mobile como en búsquedas de voz)  son aquellas en las que la respuesta se muestra directamente en la zona superior de los resultados de búsqueda en Google , por lo que la respuesta a esta búsqueda se consigue sin tener que acceder a ningún enlace del listado que se presenta. Generalmente son búsquedas concretas que se pueden clasificar en distintas categorías. Algunos ejemplos podrían ser: ¿Cuál es el tiempo que hace en Madrid? ¿Qué significa 'desaliñado'? ¿Cómo hacer huevos pochados? ¿Cuál es el último número de Pi? Este tipo de búsquedas  es muy empleado en  dispositivos móvi...

Es el tema del que todo mundo habla hoy en día, CORONAVIRUS, por tanto todos queremos estar al pendiente de lo que sucede a cada momento con este tema, y es de esperarse que las audiencias han aumentado a niveles históricos para las televisoras, pues se considera una fuente más fiable que algunas de internet. La reclusión en el hogar es clave en este fenómeno, pues en tiempos de ocio es el medio al que se recurre, la mayor audiencia es igual a más alcance, pero, ¿serán capaces de aprovechar estas grandes cantidades de audiencia para promocionar sus productos y llegar a más clientes?  Las grandes cadenas están haciendo una cobertura especial informativa, lo que ha hecho incluso que el coronavirus haya entrado en programas no informativos, aunado a esto están las transmisiones especiales informes presidenciales, el pasado 14 de marzo la comparencia de Pedro Sanchez, el presidente de gobierno, tuvo una audiencia media de 18 millones de personas según la revista puro marketing...

El coronavirus podría ser la tendencia más grande en el historial de búsqueda de Google. La intensidad de búsqueda por un virus nunca ha sido tan alta y global. En especial, lo que las personas más buscan en Google sobre el coronavirus es información relacionada para estar informadas sobre el virus en sí y sobre cómo podría verse infectadas. Pero a medida que el tiempo avanza también buscan información sobre las nuevas medidas que los gobiernos están adoptando ante el COVID-19, consejos para pasar la cuarentena, memes y chistes sobre el coronavirus, mensajes de ánimo para compartir digitalmente o el estado de eventos de diversas índoles que han sido cancelados a causa del virus. El coronavirus puede ser la mayor tendencia de Google en la historia. Las búsquedas y preguntas sobre el virus ya tienen el doble de volumen que las búsquedas en torno a las elecciones de Trump en 2016 en Estados Unidos o casi alcanzan en tendencia global al lanzamiento mundial de todos los modelos de Iph...

Los videos son una de las herramientas más usadas en el marketing viral, el cual consiste en crear una campaña que incite a otros a compartir un contenido y generar un virus en redes sociales que multiplique el mensaje.  Generalmente, los videos virales se basan en generar emociones. Puede agregar varios niveles de humor en sus videos virales que produzca atracción emocional entre la audiencia. Entonces, en lugar de una audiencia aburrida por las viñetas de su gran idea, habrá un tema llamativo que mejorará la capacidad de atención y la calidad de su audiencia. Esto también asegura la participación viral de su campaña. Hoy en día, la mayoría de las personas usan muchos sitios sociales y es muy apreciado que el contenido de humor sea el más compartido entre los grupos. Por lo tanto, esto garantiza que su video no esté limitado a un solo grupo de audiencia local, sino que se extienda a la distancia. Los videos se centran en la idea básica detrás de él, pero el sistema...

Los datos, es un tema delicado y bastante controversial, ¿sabes qué pasa con tus datos?  Cualquier actividad que realices en tus dispositivos deja una huella, un rastro de datos, pero no te alarmes, no es una conspiración malvada para saber todo de ti, de hecho, muchos de estos datos son autorizados por nosotros mismo al momento de navegar en internet o usar un dispositivo, solo que no acostumbramos leer toda la información que se nos proporciona.  El tiempo de uso de tu celular o computadora, si te encuentras leyendo un artículo o realizas una compra, tus datos dejan huella dentro de la navegación. Esto es traducido en información que a corto plazo se convierte en conocimiento. Cualquiera que tenga acceso a tus datos mantiene un amplio conocimiento en tiempo real de tus acciones, tus preferencias o lo que odias. Esto es el big data, para nosotros los mercadólogos, es la mina de oro, el big data, se define como un conjunto de técnicas, procesos, herramientas y tec...

La mundialmente conocida la marca de Apple revolucionándose todos los días tratando de concientizar cada vez más a los clientes, integra a “Siri” la llamada asistente personal a veces con su propia personalidad para iOS, macOS, tvOS y watchOS algunas funciones extra con un campo más amplio en más aplicaciones.    Entre tantos cambios que experimenta la empresa con sus productos, Apple planea actualizar más a Siri para que se integre automáticamente con aplicaciones de terceros como las de mensajería o llamadas. La compañía informó que desean que el asistente virtual funcione más allá de sus propios productos. Por eso están trabajando para que la actualización comience a funcionar a finales de este año. En Applesfera mencionaron que Mark Gurman reveló algunos detalles sobre cómo funcionará Siri. Por ejemplo, cuando un usuario quiera llamar o mandar un mensaje, el asistente recurrirá a las aplicaciones que más utilice sin que tengan que decir el nombre exacto de la ap...

Actualmente el contenido de todos nuestros acercamientos con los cibernautas es de suma importancia, puesto que determinará la permanencia de los usuarios en nuestras redes o simplemente que se interesen por tu proyecto. Los millennials siguen siendo el segmento de consumidores, que más interés atrae de parte de las marcas, por lo relevante que es su decisión de compra. La revista Merca 2.0 nos habla sobre este importante tema, podremos ver que  los millennials tienen determinadas preferencias que nos sirven de oportunidad para desarrollar estrategias pensadas en ellos. Un interesante estudio conducido por Plusnet y publicado por la misma revista, descubrió que de 2 mil millennials entrevistados, el 87 por ciento reconoció que recurre a Google para buscar tareas tan simples como las indicaciones para colgar un cuadro o cambiar un foco, ahí la importancia de generar contenidos tipo “how to” para lograr identificarse con este tipo de consumidores. Claro que es de espera...

Instagram , es una plataforma de redes sociales que en su corazón está basada en la imagen. Así que compartir fotos y videos es parte integral de la experiencia Instagram. Es esencial observar la misión de su marca y enfocarse en el desarrollo de un estilo propio que sea único y reconocible, al instante, por todos sus seguidores. Si su tarea es anunciar productos, entonces céntrese en exhibir sus productos. Si su misión en Instagram es aumentar el tráfico de su sitio web, asegúrese de incrustar enlaces a su contenido. El estilo de su contenido, como ya se ha comentado, debe ser exclusivo de la marca. Por ejemplo, si ha estado utilizando un determinado conjunto de filtros para sus fotografías, siga utilizándolo porque sus usuarios asociarán estos filtros con su marca. Así que la próxima vez que se desplacen a través de su feed de noticias, reconocerán inmediatamente la foto de su marca y dejarán de desplazarse para interactuar con el contenido o participar en la conversación (R...

Linkedin es una red profesional que ha tenido un crecimiento significativo. En el año 2019 tenía 600 millones de miembros en más de 200 países y territorios, y en los primeros dos meses del 2020 ha logrado tener 675 millones de usuarios a nivel mundial, lo que significa un crecimiento del 35 % de usuarios (Fuente: https://news.linkedin.com/about-us#statistics ). Esta red social, inicialmente permitía a los usuarios crear su perfil profesional, compartir experiencias, noticias y realizar conexiones con empresas y usuarios, más conocido como “networking”. Con el paso del tiempo, ha tomado gran importancia para las empresas, ya que han visto en ella una gran oportunidad para conectar con las personas, generar interacción y reclutar el mejor talento para sus organizaciones. Es por esta razón, que LInkedin ha mejorado y ampliado las funciones para los perfiles de carácter empresa, con nuevas herramientas para aumentar la interacción entre usuarios y empresas. De esta forma, ...